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平安人寿今年为啥没搞开门红?

2019-12-09 12:04:29 分类:人寿险    

  □实习记者 许予朋

  “保险业开展了很多年的开门红,最早是平安做起来的。但是,今年我们没有搞开门红。顺应‘保险回归保障’的指导思想,今年1月份,我们是以保障产品为主导来推动业务。”6月20日,在第220场银行业保险业例行新闻发布会上,平安人寿党委书记、董事长丁当告诉记者。平安人寿这几年,在优化产品结构、提升消费者服务体验、支持实体经济等方面,正向更精细、更便捷、更准确发展。

  依托产品驱动 回归保障本源

  在整个行业从“补偿式”高速发展迈向“回归保障”发展模式的大背景下,平安人寿主动进行产品策略调整。丁当介绍:“2019年1—5月,公司主力长期保障储蓄型产品在个险新单保费中占比达39.3%,较2018年同期提升5.9个百分点。公司的主力保障型产品平安福已累计为客户赔付近106亿元,为社会公众提供了有效的保险保障。”

  此外,平安人寿积极创新,联合平安集团旗下其他专业公司推出“产品+健康”模式,即通过对客户开展健康管理降低患病风险,实现产品和健康的风险双重规避。截至目前,平安人寿运用该模式,联合平安健康险推出的“平安RUN计划”,已有近600万客户参与,逾40万人达成年运动目标,并因此获得保险保障额度和健康状况的提升。

  科技赋能服务 提升消费体验

  “保险容易理赔难”一直是保险业为普通百姓所诟病的地方。为了解决这一痛点,平安人寿创新服务模式,借助科技,在理赔、保单服务、增值服务等方面为客户带来更便捷的消费体验。

  丁当介绍,平安人寿运用大数据、生物识别等技术,推出手机上的理赔服务“闪赔”,可快速出具理赔结论,客户在30分钟内便可收到理赔结果。自2016年“闪赔”推出以来,已办结超200万件理赔案件,累计为客户送出逾40亿元理赔款。

  平安人寿在保单服务方面开发了“智慧客服”,通过引入AI等技术,实现了保单业务在线一次性办理。2018年,“智慧客服”累计提供约4000万次在线服务,业务办理平均时长从3天缩短到10分钟,最快仅需3分钟。

  在增值服务方面,平安人寿针对客户生命周期中的不同阶段需求,提供线上增值服务,覆盖家庭关系、亲子育儿、健康管理、慢病管理等。截至目前,公司已为近1.3亿用户以及4000余万保单客户提供专业服务。

  服务实体经济 落实精准扶贫

  同时,平安人寿积极贯彻落实金融服务实体经济的政策指引,利用险资长期稳健的优势,累计投入逾4000亿元保险资金参与PPP项目和重大工程建设,有效助力交通、电力、能源、港口等基础设施及棚户区改造项目建设。其中,在支持国家“一带一路”和广东大湾区建设项目中累计投入超550亿元。

  平安人寿还持续大力推进精准扶贫项目。在产业扶贫方面,平安人寿致力打造生产销售产业闭环,通过推动扶贫地区特色产品销售,实现贫困地区人民创收增收。在健康扶贫方面,捐赠扶贫爱心基金,减轻因大病、慢病产生的医疗费用负担。在教育扶贫方面,开展智慧小学综合建设和“幕天捐书”行动,有效弥合城乡教育差距。截至目前,平安人寿已累计升级391所智慧小学,覆盖超23万学生。

  此外,自2007年起,平安人寿大力推进县、乡镇市场网点铺设,将大量社会劳动力吸收到保险行业中,不仅解决了县乡人口就业问题,还进一步推动保险保障在县乡内的普及。

  展望未来,丁当表示,“平安人寿将继续发挥产品、科技、资本、服务等方面的优势,为客户送去更完善的保险保障,为消费者带来更美好的体验。”

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